Cette nouvelle initiative de la Cameroon Water Utilities, considérée comme étant une solution pratique et participative pour améliorer le service client, est opérationnelle depuis le 01 mars 2025.
Ces opérations, dont la Camwater vient de mettre sur pieds, vont permettre aux abonnés de relever eux-mêmes leur index de consommation d’eau et de les transmettre directement à l’entreprise’. En effet, ce nouveau système d’’Auto-Relève Citoyenne qui s’étendra du 1er au 10 de chaque mois, vise à renforcer la transparence de la facturation et à offrir une plus grande autonomie aux consommateurs. Désormais, chaque abonné peut soumettre son relevé en toute simplicité via la plateforme digitale, accessible en composant le #092#. Parallèlement, pour plus de confort et de rapidité, la Camwater offre à ses clients la possibilité de télécharger leur facture d’eau en ligne via son portail client. Cette fonctionnalité permet un accès instantané des abonnés à leurs factures, où qu’ils soient, car ces nouveaux services ont été conçus pour simplifier la gestion de consommation des abonnés et d’assurer un suivi optimal. La participation active de tous et les retours d’expérience sont essentiels afin de permettre à l’entreprise d’améliorer continuellement ses services.
Pour toute question ou suggestion, n’hésitez pas à contacter le service client au 652929292/698737333 ou via le site internet : www.camwater.cm.